שאלות נפוצות

האתר שלכם. הדומיין, החשבון בגוגל והרשתות החברתיות רשומים על שמכם מהיום הראשון, ואנחנו מקבלים אליהם גישה כמנהלים. אם תחליטו לעזוב, תקבלו תוך שבוע את כל הקבצים של האתר ואת כל הגישות, ונעזור להעביר את האתר למי שימשיך איתכם. אין התחייבות לתקופה ואין דמי יציאה.

אתר רגיל לעסק, עם 4 עד 6 עמודים, לוקח בדרך כלל 3 עד 5 שבועות מהשיחה הראשונה ועד שהוא עולה. סידור של פרופיל בגוגל לוקח כשבוע. בוט הזמנות או מערכת לקוחות לוקחים 4 עד 8 שבועות, לפי כמה דברים צריך לחבר. בהצעה שתקבלו כתוב תאריך לכל שלב.

לשיחה הראשונה רק חצי שעה. לעיצוב נצטרך לוגו אם יש, ותמונות של העסק, גם מהטלפון. את הטקסטים אפשר לכתוב לבד, או לספר לנו בשיחה ואנחנו נכתוב. אם כבר יש לכם דומיין או פרופיל בגוגל, נסדר איתכם את הגישה יחד בטלפון.

ממה שבונים. משנה כמה עמודים יש באתר, אם אנחנו כותבים את הטקסטים או מצלמים, אם יש חנות, הזמנות או תורים, ואם צריך בוט או מערכת. אחרי השיחה הראשונה מקבלים הצעה בכתב עם מחיר קבוע. אם לא ביקשתם להוסיף משהו בדרך, המחיר לא משתנה. ליווי חודשי, למי שרוצה, כתוב בהצעה בנפרד.

לאתר רגיל יש הוצאה קבועה אחת: הדומיין, בערך 50 עד 100 ש"ח בשנה. האחסון של רוב האתרים שאנחנו בונים לא עולה כסף, כי הם בנויים כדפים מהירים שלא צריכים שרת יקר. בוט או מערכת לקוחות עולים גם כסף חודשי לספקים, למשל להודעות בוואטסאפ, ואת הסכום המשוער נכתוב לכם בהצעה. ההוצאות האלה משולמות מהחשבון שלכם ישירות לספק. ליווי חודשי אצלנו הוא תוספת למי שבוחר בה.

כן, ורוב בעלי העסקים שאנחנו עובדים איתם במצב דומה. אתם מספרים לנו על העסק, ואנחנו מטפלים בכל הצד הטכני. כשצריך מכם החלטה, נסביר אותה במילים פשוטות בטלפון או בוואטסאפ. בסוף מקבלים הדרכה של 20 דקות איך מבקשים שינוי, ובדרך כלל זה כל מה שצריך לדעת.

לפעמים זה בדיוק מה שכדאי. לעסק שרק מתחיל ועם תקציב קטן, בונה אתרים יכול להספיק, ונגיד לכם את זה בשיחה. ההבדל מורגש כשאין לכם זמן לתחזק את האתר בעצמכם, או כשצריך הזמנות ותורים שמתחברים לוואטסאפ. האתרים שלנו גם נבנים כך שייפתחו מהר בטלפון ויעמדו בתקן הנגישות, וזה קשה יותר להשיג בבונה אתרים.

כן. כל אתר נבנה ונבדק לפי ת"י 5568 ברמה AA. אנחנו בודקים ניווט במקלדת, קורא מסך בטלפון וכלי בדיקה אוטומטי, ובהצהרת הנגישות של האתר כתוב מה נבדק ומתי. אנחנו לא מוסיפים כפתור נגישות צף, כי הוא לא חובה בחוק ולא הופך אתר לנגיש.

החודש הראשון כלול: שינויים קטנים, תיקונים ושאלות. אחריו אפשר לבחור ליווי חודשי במחיר קבוע, או לפנות רק כשצריך ולשלם לפי שינוי. בשני המקרים עונים בוואטסאפ ובטלפון, ראשון עד חמישי 9:00 עד 19:00 ושישי 9:00 עד 13:00.

שולחים הודעה בוואטסאפ. אפשר גם הודעה קולית, או צילום מסך עם עיגול על מה שצריך לשנות. שינוי קטן, כמו שעות לחג, מחיר או תמונה, מתעדכן בדרך כלל באותו יום עבודה. שינוי גדול יותר, כמו עמוד חדש, מקבל הצעה קצרה לפני שמתחילים.

כן. פגישות פנים אל פנים אנחנו עושים בירושלים ובמרכז. עם עסקים בשאר הארץ עובדים בשיחות וידאו, בטלפון ובוואטסאפ, ואת רוב העבודה אפשר לעשות ככה בלי בעיה.

לא. אף אחד לא יכול להבטיח את זה בכנות, וכדאי להיזהר ממי שמבטיח. אנחנו מסדרים את הפרופיל בגוגל (קטגוריה, שעות, תמונות ואזור שירות), בונים אתר שגוגל יכול לקרוא, ועוזרים לכם לבקש ביקורות מלקוחות בדרך שמותרת לפי הכללים של גוגל. אחרי 60 יום אנחנו מראים לכם מהנתונים של הפרופיל כמה שיחות ופניות הגיעו ממנו.

בודקים שהשעות, הטלפון והכתובת זהים לאתר ולרשתות, בוחרים קטגוריה נכונה, מוסיפים שירותים ותיאור, ומעלים תמונות אמיתיות של העסק. אם הפרופיל רשום על שם של מישהו אחר, למשל מעצב שעבדתם איתו פעם, עוזרים לכם להעביר אותו אליכם.

הבוט עונה לפי מה שאתם כותבים לו: התפריט, השעות ואזור המשלוחים. את ההזמנה הוא אוסף בכפתורים מתוך התפריט שלכם, כך שהוא לא יכול להמציא מנה או מחיר. שאלה שהוא לא יודע לענות עליה עוברת אליכם בוואטסאפ. בחודש הראשון אנחנו עוברים איתכם על השיחות ומתקנים את התשובות.

אפשר את שניהם. לעסקים שמקבלים הזמנות אנחנו ממליצים על וואטסאפ, כי שם הלקוחות כבר כותבים. בשביל זה צריך חשבון עסקי במטא על שם העסק ומספר טלפון שמיועד לבוט, ואנחנו מסדרים את זה איתכם. מטא גובה תשלום על הודעות שהעסק שולח ביוזמתו. מענה ללקוח שכתב ראשון בדרך כלל לא עולה כסף. בוט באתר פשוט יותר להקמה ולא צריך אישור של מטא.