הדר פיזיותרפיה
פניות מהאתר עלו מ-9 בחודש ל-31, אחרי שבטופס נשארו שני שדות חובה
שעה שלמה לכל מטופל
הדר פתחה את הקליניקה במודיעין ב-2019, והיום עובדות בה שלוש פיזיותרפיסטיות. רוב המטופלים מגיעים עם כאבי גב וברכיים, ורבים מהם אחרי ניתוח. כל פגישה נמשכת שעה שלמה, ולכן יש מספר מוגבל של מקומות בשבוע.
"יש לנו מקום רק לכמה מטופלים חדשים בשבוע", היא אמרה לנו. "אני רוצה שמי שמחפש אותי ימצא אותי, ויצליח להשאיר פרטים בלי לוותר באמצע."
אני פיזיותרפיסטית 14 שנה. פתחתי את הקליניקה כדי לתת לכל מטופל שעה שלמה עם אותה מטפלת, מהפגישה הראשונה ועד הסוף. מי שמגיע אליי בדרך כלל כבר ניסה כמה מקומות אחרים.
טופס שאף אחד לא סיים
את האתר הישן בנה לה קרוב משפחה לפני כמה שנים, על תבנית מוכנה. היה בו הרבה טקסט כללי על פיזיותרפיה, ומי שרצה לקבוע תור נשלח לדף צור קשר, לטופס של שבעה שדות. הטופס ביקש תעודת זהות וקופת חולים עוד לפני שמישהו דיבר עם הדר. בטלפון, כפתור השליחה הוסתר מתחת לכפתור וואטסאפ צף, ורוב האנשים פשוט לא ראו אותו.
גם בחודש טוב הגיעו מהאתר פניות ספורות. מי שחיפש פיזיותרפיה במודיעין בגוגל מצא קודם את הרשתות הגדולות, והפרופיל של הקליניקה היה בלי תמונות ובלי שעות.
מה החלטנו ולמה
-
דף לכל דבר שכואב
מטופלים מחפשים בגוגל את מה שכואב להם: גב תחתון, ברך אחרי ניתוח, כתף קפואה, צוואר אחרי שנים מול מחשב. לכל בעיה יש עכשיו דף משלו, שמסביר מה בודקים בפגישה הראשונה ומה כדאי להביא.
-
שני שדות חובה בטופס
שם וטלפון. מה כואב ומתי נוח שנתקשר אפשר להוסיף, אבל לא חייבים. את תעודת הזהות ואת פרטי הביטוח הדר שואלת בשיחה הראשונה, כשהמטופל כבר יודע עם מי הוא מדבר.
-
התשובה על הביטוח בראש הדף
השאלה הראשונה כמעט בכל שיחה הייתה אם הקליניקה עובדת עם הביטוח המשלים של המטופל. התשובה כתובה עכשיו מתחת לשם הקליניקה, לפני כל דבר אחר.
-
התזכורת מביאה איתה את התרגילים
יום לפני טיפול יוצאת תזכורת, ואחרי הטיפול נשלח למטופל דף התרגילים שלו. ככה הדר לא צריכה להדפיס דפים, והמטופל לא מאבד אותם בדרך הביתה.
אתר שמדבר כמו בפגישה ראשונה
כתבנו את האתר מחדש יחד עם הדר, מתוך השאלות שהיא שומעת בטלפון. כל בעיה שהיא מטפלת בה קיבלה דף משלו, עם מה שקורה בפגישה הראשונה ומתי עדיף ללכת קודם לרופא. בכל דף יש את אותו טופס קצר.
בפרופיל בגוגל עדכנו קטגוריות, שעות, תמונות של חדר הטיפולים ותשובות לשאלות נפוצות. הוספנו גם קישור ישיר לטופס.
מאחורי האתר בנינו מערכת מטופלים פשוטה. כל מטפלת רואה בטלפון מי מגיע אליה מחר ומה נכתב בפגישה הקודמת. בסוף השבוע היא מקבלת רשימה של מי שלא קבע טיפול המשך. יום לפני כל טיפול יוצאת למטופל תזכורת, ואחרי הטיפול הוא מקבל את דף התרגילים שלו. המידע על המטופלים נשמר רק במערכת של הקליניקה, והגישה אליו היא רק של המטפלות בקליניקה.
-
כל בעיה בשורה משלה, עם משפט על מה קורה בטיפול. השורה מובילה לדף של הבעיה. -
מה קורה בשעה הראשונה, לפי הדקות. על זה שאלו הכי הרבה בטלפון. -
הטופס הקצר. שם וטלפון הם החובה היחידה, וכפתור השליחה גלוי גם בטלפון.
מה קרה אחרי
- 31פניות מהאתר בחודש. לפני: 9טופס האתר, 90 יום אחרי העלייה
- 2המקום בגוגל בחיפוש פיזיותרפיה מודיעיןGoogle Search Console, ממוצע של 90 יום אחרי העלייה
הייתי בטוחה שאנשים לא ימלאו טופס באתר של פיזיותרפיסטית. התברר שהם פשוט לא הצליחו. היום רוב הפניות מגיעות עם משפט על מה שכואב, ואני מתקשרת כבר עם מושג על מה נדבר.
מי עשה מה
- ישראל
- שיחה ראשונה עם הדר, אפיון המערכת ואחריות על הפרויקט
- תמר
- עיצוב האתר ודף התרגילים
- עומר
- פיתוח האתר ומערכת המטופלים
- יונתן
- הפרופיל בגוגל ודפי הבעיות
- ליאור
- התזכורות האוטומטיות ושליחת התרגילים
האתר עצמו
- 93ביצועים בטלפוןLighthouse, נמדד ב-26.10.2026
- 100נגישותLighthouse, נמדד ב-26.10.2026
דברו איתנו
כתבו לנו בוואטסאפ או התקשרו. אם נוח לכם יותר, השאירו פרטים ונחזור אליכם.
- מתי עונים
- עונים בוואטסאפ תוך שעתיים בשעות הפעילות
- שעות
- ראשון עד חמישי 9:00 עד 19:00שישי 9:00 עד 13:00
- איפה
- פגישות בירושלים ובמרכז, ושיחות וידאו בכל הארץ